Returns and exchanges
DROIT LÉGAL DE RÉTRACTION DE L’ACHAT En vertu de la loi applicable, si vous contractez en tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter de la commande (sauf si l’objet de la commande est l’un des produits pour lesquels le droit de rétractation est exclu dans la clause .2 ci-dessous) à tout moment dans les 14 jours civils à compter de la date de livraison de votre commande.
Dans ce cas, vous serez remboursé du prix payé pour ces produits. Les frais directs de renvoi du produit sont à votre charge.
2. DISPOSITIONS COMMUNES Vous n’avez pas le droit de vous retirer de la commande pour la fourniture de l’un des produits suivants : ▪ Articles personnalisés ▪ CD/DVD musicaux sans leur emballage d’origine ▪ Bas ▪ Sous-vêtements ▪ Articles capillaires.
Votre droit de rétractation s’applique exclusivement aux produits qui sont retournés dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Veuillez retourner l’article en utilisant ou en incluant son emballage d’origine. Vous devez également inclure toutes les instructions, les documents et l’emballage du produit. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture du produit ou s’il a été endommagé de quelque manière que ce soit, veuillez donc faire attention aux produits pendant qu’ils sont en votre possession.
3. RETOURS DE PRODUITS DÉFECTUEUX Dans le cas où vous considérez qu’au moment de la livraison le produit n’est pas conforme à ce qui a été stipulé dans la commande, vous devez nous contacter immédiatement par e-mail : en indiquant les détails du produit et les dommages qu’il subit, ou en appelant le 961 210 880 où nous vous dirons comment procéder.